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【绩效跟进与辅导】让提问成为赋能法宝

发表时间：2022-06-14 16:44作者：盈杉绩效

● 撰稿 | Miya-ho ●指导 | 辰阳

一位父亲的每天四问

一位父亲对孩子的教育方式比较独特，他并没有花大量的时间辅导女儿做功课，而是每天回来后都跟女儿聊十分钟，每次只聊四个问题。这四个问题是：

1.学校有什么好事发生吗？

2.今天你有什么好的表现？

3.今天有什么收获吗？

4.有什么需要爸爸帮助的吗？

看似简单的四个问题，其实是在给孩子赋能，每个问题都有它的价值。

问学校发生的好的事情，是希望了解女儿的判断力与观察力，也引导其对这个世界的敏锐感知。问女儿好的表现，是希望帮助女儿回顾自己感到自豪的行为，并强化这种行为。问女儿的收获，是让其总结、回顾在生活中、学习中获得了什么，体会收获的价值感。问女儿需要的帮助，则是确认女儿成长与生活中的需求，同时给予女儿内在的安全感，确保其需要时随时能够寻求支持。

亲子关系虽然相比于职场关系有差异性，但这位父亲却在做着一个领导者应该做的事情：以提问和倾听，代替指令与要求，通过正确的方式引导对方发挥最大潜能。

相比于这位父亲，很多管理者还没有意识到提问的价值。当然，很多管理者即便是用提问的方式去沟通，其问的方式也存在很大的问题，没能起到赋能的效果。下面的问话方式是有些管理者经常用到的:

•你为什么没有完成？

•你哪些方面做得有问题？

•你为什么没有提前想到？

•你为什么不提前沟通?

•你怎么会犯这么低级的错误？

这些问题站在管理者的角度，其目的并不是获取信息，而是指责，常常会给员工带来消极情绪，打击下属的积极性，是“负能”而不是赋能，要真正赋能，激发下属思考，提高下属积极性与参与度，管理者需要在提问的方式上接受专业的指导。当然，管理者自身的意识转变最为重要。下面的赋能式问题可以供管理者参考。

帮助总结收获与优势

•到目前为止，你对自己哪项工作最满意？

•完成这项工作，体现了你的哪些优势?

帮助分析差距

•你是如何分析未完成原因的？

•哪些方面你感觉是有遗憾的？

•如果能够提前想到，结果将怎样?

帮助明确目标与改进计划

•如果让你重新做一次本月工作，你觉得哪些地方会做得更好？

•你想让这个项目取得什么样的结果？

•如果你能实现所定目标，能给我们的客户带来什么价值？能给我们的公司、团队和你个人带来什么价值？

辅导发展与提供支持

•你这段时间的收获是什么？个人发展中有哪些困惑和瓶颈？

•要实现下一个成长目标，你还有哪些需要突破的？困难在哪儿？

•为了更好地完成工作/为了更好地成长，需要我或者公司提供什么样的支持？

一个好的管理者，首先是一个好的“教练”，教练在与辅导对象的沟通中，遵循的首要沟通原则就是提问而不是给出答案。通过提问，能够引发员工的思考，鼓励他们自己去寻找答案。好的问题能够帮助下属认识到自己在整个团队中的重要作用，让下属感受到公司的帮助与支持，同时帮助下属建立积极向上的态度和自信心。管理者以开放、学习的心态对员工提出这类问题，实质就是一个赋能的过程。

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