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【绩效改进】眼见未必为实

发表时间：2022-07-25 14:27作者：盈杉绩效

● 撰稿 | Miya-ho ●指导 | 巴菲特牛

孔子周游列国被困于陈蔡国境之间，七日未进食,弟子颜回讨到一些米来煮饭。饭熟了，孔子看到颜回从锅里抓饭吃，当颜回把饭端来时，孔子佯装没看见刚才的事，说道：我方才睡着，梦见先君，他说只有清洁的食物才可送给人吃。颜回知道老师在怀疑自己偷饭吃，便禀明老师，刚才是柴灰落进锅里，挑不出来，弃之可惜，学生就把那点儿脏了的饭抓来吃了。孔子这才发现错怪了自己的学生，慨叹道:“人们都相信自己的眼睛，看来眼见的也未必都真实啊!”

这个小故事让我们知道：眼见不一定为实，从表象或局部来对某件事物进行判断都是不可靠的。生活中是这样，在绩效改进的过程中更是如此。当我们看到某个员工在某个时间没有把某件事做好的时候，我们的第一反应可能是：哦，他不会做！他这方面的能力不行。但现实情况确有可能是：在这件事之前还有更重要的基础工作需要完成，为了更好的完成这件事，他先去做基础工作了，或者做不好的原因并不是他的能力不行，或许做这件事对他的激励就不够，他缺乏做好的动机，更有可能是我们根本就没有告诉他如何去做这件事，做好的标准是什么，亦或者是我们提供的资源和工具不足以让他很好的完成这件事。

再举个例子，有一家花店的玫瑰卖得特别好，大多数人认为它的营销做得特别好，它不仅卖的是花，还在卖爱情的概念。但是仅仅是表面上营销做得好的公司刚开始的时候很多，为什么这家花店能做得这么好呢？再去深究其背后的原因发现，它们不仅仅是靠营销，还有很多产品上的创新。这种创新表现为有长方形的花盒，有高品质的永生花、七彩玫瑰，再深入研究发现，他家的玫瑰经得起长途运输，不会在盒子中散落，并持久锁水。

所以面对以上种种可能，我们在进行绩效改进时不能只凭自己眼睛看到的以及自己的经验来判断，探索现实的绩效差距，发现真实的原因所在，是成功绩效改进的第一步，也算是基础。