指标就是指挥棒，要指哪打哪，不要打哪指哪

要把指标当路标，指标就是指挥棒，好的指标，要实现指哪打哪，比如华为要实现“为顾客提供高质量的产品”的目标，就确定了如下指标。

当看到这些指标时，我知道，华为的客户服务体系一定非常棒，因为华为用详尽的指标体系规范了客户服务体系，所有人知道自己的努力方向是什么，应该做到什么程度。指哪打哪，效果惊人。

但是很多企业却不明白这样的道理，指标不好，累死三军，普遍陷入两个指标误区。

第一个误区，提取一些部门和个人都能轻而易举做到的考核指标，最后沦为走形式。

第二个误区，提取的指标，在确定目标值时，频繁的上下博弈，目标值打折，所有指标完成都是一百分以上，最后只能大排名，为考核而考核。

有些集团性央企，所有的考核指标都是由上级主管部门确定，全是管理型、任务型和合规型指标，每天陷于文山会海之中，疲于应付检查，无暇顾及市场及客户。

还有些企业，明明知道市场化业务很重要，却没有任何指标项的调整，靠员工的“觉悟”开拓市场，最后沦为空谈。

要想真正找到好的绩效考核指标，有几个建议分享给大家。