让绩效简单有效
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如何进行一对一绩效辅导?

发表时间:2023-06-27 11:41作者:盈杉绩效

让绩效简单、有效

● 撰稿   |   Miya-ho     

指导   | 辰阳




一对一面谈绩效辅导的步骤可以分为六步

1.发现问题

考核人要建立良好的沟通氛围,说明绩效辅导的目的;倾听并让被考核人积极参与绩效辅导工作;要了解被考核人的目标进展情况、工作情况、态度情况,有意识地观察、发现被考核人的问题。

2.描述行为

考核人要描述被考核人的具体行为,而不是概括性地直接总结和推论,要解释这个行为对绩效目标可能产生的影响。考核人可以向被考核人表达自己的感受,但是必须说明这只是主观感受,还需要进一步征求被考核人的想法,让被考核人能够自我分析、表达心声。

3.积极反馈

考核人要积极、真诚、具体地表扬被考核人的行为,必要的时候。可以嘉奖被考核人表现积极的行为。

4.达成共识

考核人要与被考核人确认需要改善的工作内容、需要提高的知识和技能、需要给予的资源和支持,并最终与被考核人达成一致。

5.鼓励结尾

在谈话快结束的时候,考核人要着眼于未来,给予被考核人一定的鼓励、支持或帮助,并和被考核人一起,做出正面的工作规划,让谈话在考核人对被考核人的鼓励中收尾。

6.形成记录

要按照企业的要求,形成书面的记录,写清楚考核人与被考核人双方都认同的事情、具体的行动计划、改进的措施以及还有哪些没有达成一致的事项。

考核人通常可以把被考核人所有的绩效问题归结为态度、知识、技能和外部因素四大类。要弄清楚被考核人出现的问题究竟是哪一类的,考核人可以重点关注并问自己和被考核人如下问题。

考核人是否有正确的态度和自信心?

被考核人是否有做这方面工作的知识和经验?

被考核人是否具备应用知识和经验的相关技能?

被考核人是否有不可控制的外部障碍?

被考核人的问题是否是企业层面的绩效问题?

绩效问题是否来源于被考核人的工作目标不明确?

被考核人是否清楚自己工作的完成情况?

被考核人是否曾经圆满完成过工作目标?



考核人在实施绩效辅导之前,要在工作中不断进行绩效过程的监控,不断关注如下问题。

√ 被考核人工作完成得怎样?还有哪些不足?

√ 被考核人是在实现目标的轨道上运行吗?

√ 如果偏离轨道,被考核人需进行哪些改变才能回到轨道上来?

√ 自己能做些什么来支持被考核人?

√ 是否发生了影响被考核人工作任务或重要性次序的变化?

√ 如果发生了,被考核人在目标或任务方面应做哪些改变?


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盈杉绩效(上海)管理软件科技有限公司

(简称盈杉绩效)是一家管理科技型企业,总部位于上海市,在郑州市设有全国运营中心。公司致力于推动中小型企业绩效管理系统的建设与落地,以知识传播为入口,借助“课程培训+项目咨询+SaaS云服务”三位一体的形式结合客户所属行业帮助客户搭建符合自身发展状况的绩效管理系统,帮助企业提升管理能力,改善经营业绩。


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