衡量员工敬业度的7个KPI

依据盖洛普调研，上年员工敬业度十年来初次降低，这个模式一直持续到在今年的。同一项调研也显示，仅有三分之一的员工在工作场所工作。

给予积极主动的公司企业文化，造就敬业的员工就是你做为企业管理的首要任务之一。依据《哈佛商业评论》的一项研究，71%的企业管理人员觉得敬业度是成功的基石。

员工敬业度有多么重要？依据盖洛普这样的说法，敬业的员工团队能够带来：

生产效率提升17%

顾客评价提高10%

销售额增加20%

一、什么叫员工敬业度？

员工敬业多度教材理解是员工为推进公司发展目标与结果资金投入体力的水平，并不仅仅是认真工作，那也是有关在精神上投入到了机构取得成功中。

敬业的员工关注她正在做的事情跟他们工作中的企业，这并不仅仅是工资，敬业的员工坚信企业的使命，并不断协助完成这一重任。

二、衡量员工敬业度kpi指标

当员工不敬业时，你也许会在孩子的行为里看到警示数据信号。比如，不敬业的员工很有可能也会降低生产主力，撤出和同事或经理参加，晚到，或者更频繁的请病假。

一些个人行为很有可能非常明显，但是其他个人行为很有可能需要一些额外调研才会发现。以下属于做为员工敬业度战略的一部分要查的一些KPI指标值。

1、旷工

依据盖洛普工作场所的一项研究，员工敬业度高的公司的缺勤率比其他企业低41%，因而，高度关注缺勤能够帮助你发觉敬业度难题。

员工敬业度高的公司缺勤率比其他企业低41%。

缺勤=（无端缺勤频次/精确测量期）x100

2、员工流动率

当我们的企业人员流动率非常高时，这也是员工不敬业的另一个征兆，此KPI指标值应变成基本报告的内容一部分。

员工流动率公式计算=（辞职员工总数/精确测量期限内均值员工总数）×100

机构应高度关注员工流失率，并把它与行业内的其他企业进行对比。比如，30%的员工流失率对于你来说好像非常高，联络中心的日流失率一般达到50%到60%，因而30%的员工流失率无疑是除外。

3、升职率

吸引员工和敬业多度重要之一是为了员工给予在职业生涯进步与成长的好机会，追踪岗位晋升率能够告知你这不是组织内部的优点或是缺点。

升职率=（升职员工数量/员工数量）x100

4、净推荐值

企业使用净推荐值（NPS）做为衡量顾客忠诚度的一种手段，你也可以通过开展员工敬业度调研来用NPS。敬业的员工一般是企业的推动者，工作中更有效率，并提供良好的顾客服务，她们也更可能在顾主那边呆得久一点。

员工净推荐值=[（总最佳值数–总批评者数）/调研被访者数量]x100

一切高过零的东西就说明你拥有更多的引领者和批评者，但30分被称之为好一点的，50 被称之为出色的。

NPS是发觉组织内部掩藏难题的好办法。尽管该指标不想让你知道具体问题是什么，但低eNPS成绩需要被认真完成，进而造成更深层次的调研。

5、员工满意度指数

员工满意度指数（ESI）衡量员工在工作场所的满意率。它和NPS的区别在于给出了一些问题。一般，ESI调研便以3到0的级别明确提出100种情况，比如：

您对工作场所的服务质量怎样？

工作场所在多大程度上合乎你的期望？

你如何比较工作场所和梦想的工作场所？

每一个事情都带来了对员工感知的洞悉。ESI能够总体表明，还可以按单位、机构或所在单位细分化。均分70分及以上一般被称之为高分数，而成绩小于60刑法分则被称之为分太低。

6、offer接纳率

机构外界工作人员怎样看待你们公司有可能在员工是不是维持敬业度层面发挥了重要作用。假如你向侯选人给予工作中，但他们回绝了你，这也许只是因为你公司企业文化需要一些工作中，这对追踪在招聘工作内与员工交流的侯选人尤为重要。

offer接纳率=（接纳的要约承诺/发出来的入学通知书）x100

当我们的录取人数超过正常范围时，也会发现难题。你可能还需要重新思考你薪资福利保障，以保证他们具备诱惑力。它还能向目前员工发信号，特别是你的表现最好的员工，说明这里有理想的工作，进而造成她们四处寻找或终止参加。

7、领域评价网址

尽管在技术上讲并不是你必须衡量的KPI，但是你仍需要留意员工与前员工在网络上对你们公司的描述。尽管怀恨在心的员工可能写下严厉的评价，但是你一般能从大家写的东西中分辨一些关于工作场所的事。

如你所见，我们可以通过多种形式宣布衡量员工敬业度，也是有非正规的形式，你一般能通过不提前通告地走入工作场所来判定;员工是否快乐、激动并协调工作并实现公司发展目标？

因而，请细心衡量KPI，也相信你自己的判断力。假如感觉不对，我们需要花费时间找到原因，使你的员工参与进来针对取得成功尤为重要。

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