管理者的脾气和耐心

在企业里，大家会遇到各种各样的管理者，有的脾气相对温和，有的脾气相对暴躁，脾气本身没有好坏之分。

汇报前看“天气”

有一类管理者脾气很急，急起来很吓人。很多员工在找领导汇报工作前会私下打听一下领导那里今天“天气”怎么样，有员工认为“晴天”的时候汇报方案容易获得通过，如果是“多云”或“雷电”天气就不要去汇报了，说不定方案通不过还会撞枪口被挑出很多其他问题，最后被臭骂一顿。

员工看“天气”有一定道理，沟通时机选择比较重要，但本质上还是要看事情本身。很多管理者发脾气的目的是加强管理，从小事上警示下属做事要全心投入、战战兢兢、如履薄冰。真正卓有成效的管理者决策尤其是重要决策受情绪影响很小。

脾气无所谓好坏

多年前曾经遇到一个大国企出来的领导，去分支机构视察，分支机构负责人本来要到高速路口接的，结果弄错了时间晚出发了一点。领导的车下高速后直接开往分支机构的公司驻地，刚好两边错过了，领导直接到了公司，并进了分支机构负责人的办公室发现没人，下面的人说去接领导了。

这位领导非常生气，待分支机构负责人回来后，关起门来把他骂了半小时，大意是这点事情都办不好怎么管理一家机构，骂得这个分支机构负责人脸都绿了。好在这位领导骂过就好了，后面的行程和工作按计划安排，后来这个分支机构业绩还不错，接待这事就是一个小插曲。

还有一个领导出差到下辖的一家分公司所在地参加行业峰会，第二天早上乘飞机返回。当地分公司总经理与领导约好第二天送机并在路上汇报工作，结果第二天这个分公司总经理竟然睡过头了没赶上送机，领导到时间直接到了机场回去了。

这位领导很生气，说这家分公司总经理管理太差了，自己都管不好怎么管一家分公司，另外加上这家分公司业绩很差，不久就更换了这家分公司的总经理。

看似都是接待出了问题，实际错误的原因不同，一个是弄错了时间，一个在要汇报工作的当天睡过了头。另外，关键还是看这个分支机构的经营业绩，换人的根本原因还是业绩不达标，接待事件只是一个导火索。

成事需要足够的耐心

在过往和企业里大大小小的管理者接触的过程中，发现看管理者不是看脾气好坏，而是看其是否有干成事的耐心。这个耐心指管理者有一个较大的目标，有规划，有足够的耐心来克服困难实现目标。这个耐心包括花时间构建基础体系的耐心，花时间培养团队的耐心，熬过艰难时期达成宏大目标的耐心。

这里谈的脾气和耐心是不同的，企业里管理者脾气好和有耐心是两回事，脾气好的做事不一定有耐心，脾气急的干事业不一定缺乏耐心。

有的管理看似脾气好，很会沟通，说话八面玲珑，但实际做事情缺乏耐心，专挑那些表面看似容易出“成绩”的短期事情做；有的管理者看似脾气急，动不动就骂人，但实际做事很有规划，挑那些对企业长远发展有利的关键事情做，面对挑战很有耐心，愈挫愈勇，直至达成目标。

看一个管理者有没有干成事业的耐心，主要看这么几点：

1、耐心的基础：有没有大的目标和长远的规划

一个优秀的管理者一定会结合企业的发展确定较大的年度目标甚至更长期的大目标，并结合这个目标有一个规划，这是干事业有耐心的基础。

如果一个管理者缺乏长远目标和规划，整天就追着一些鸡毛蒜皮的事情吹毛求疵，那么这样的管理者实际是在浪费公司资源，看似管理严格，实际缺乏成效。

2、培养团队的耐心：有没有培养团队的措施和宽容度

要达成一个较宏大的目标，需要一个团队来完成。从来没有天生完美的团队，团队需要搭建，需要磨合，需要培养，需要给团队学习和提升的时间和空间。

一个管理者可以因下属做错事大发脾气，但要区分情况，在对团队的判断上和长远使用上不能带有情绪，一切以实际业绩作为基础来评价，并且对核心成员和团队的培养一定要有耐心。

3、修正提升的耐心：有没有面临压力和困难的韧性和不断修正提升自我的能力

要达成一个较宏大的目标，中间会遇到各种各样的困难。面对困难和压力的时候，管理者是否有足够的耐心去寻找克服困难的办法，去不断修正提升自我，以适应新的市场和环境的变化。